سياسة الإلغاء

• يمكنك طلب إيقاف الاشتراك في أي وقت من صفحة الاشتراك في لوحة التحكم أو عبر الدعم.
• يبقى النظام فعّالاً حتى نهاية المدة المدفوعة، ثم تتوقف صفحة الحجز عن استقبال حجوزات جديدة.
• الاشتراك السنوي غير قابل للاسترجاع بعد التفعيل، إلا في حال وجود خلل تقني جوهري من طرف المنصة يمنع الاستخدام ولم تتم معالجته.
• إذا لم يبدأ الاستخدام فعلياً ولم تُنشر المزرعة، يمكن مناقشة استرجاع جزئي مع الدعم خلال مدة قصيرة من الدفع.
• بعد الإيقاف تبقى بياناتك (الحجوزات، السجل المالي، الفواتير) متاحة للتصدير لفترة قبل الأرشفة، ويمكن إعادة تفعيل الاشتراك واستعادة الإعدادات كما كانت.
• الخدمات الإضافية (Add-ons) المنفذة أو المستهلكة غير قابلة للاسترجاع.

• سياسة الإلغاء والعربون يحددها صاحب المزرعة، وتظهر على صفحة المزرعة قبل تأكيد الحجز.
• المنصة لا تستلم أموال الضيوف، وبالتالي لا تنفّذ عمليات استرجاع؛ الاسترجاع يتم من صاحب المزرعة وفق سياسته المعلنة.
• يسجّل النظام تاريخ ووقت الإلغاء وحالة العربون لتوثيق حقوق الطرفين.
• كلما كان الإلغاء أبكر، زادت فرصة استرجاع العربون كلياً أو جزئياً حسب سياسة المزرعة.

إذا ألغى صاحب المزرعة حجزاً مؤكداً لأسباب غير قاهرة، فعليه إعادة كامل المبلغ المدفوع للضيف مباشرة.

يسجّل النظام هذه الحالات، وتكرارها قد يؤدي إلى مراجعة الحساب من قبل إدارة المنصة.

في حالات الطوارئ أو الأحوال الجوية القاسية أو القرارات الرسمية التي تمنع الزيارة، يُنصح الطرفان بالاتفاق على تأجيل الموعد بدلاً من الإلغاء، ويوفّر النظام إمكانية تعديل تاريخ الحجز.

يُوجَّه أي خلاف بشأن الإلغاء أو العربون إلى صاحب المزرعة أولاً باعتباره الطرف المتعاقد مع الضيف.

يمكن للطرفين طلب سجل الحجز الموثّق من الدعم كدليل، ودور المنصة هنا توثيقي وليس تحكيمياً أو مالياً.

لأي استفسار حول الإلغاء أو الاسترجاع: reefiraq1@gmail.com